.png){kind=small}
FAQ-lijsten
Dipping Powder
Het Dipping Powder System is een combinatie van poeders en vloeistoffen die snel en eenvoudig salonmooie nagels en een natuurlijke nagelversterking belooft en dat langdurig zonder UV-lamp!
Dipping Powder kan zowel op je natuurlijke nagels als op kunstmatige tips worden gebruikt. Onze poeders zijn fijngemalen om perfect gladde, gelijkmatige en schone resultaten te garanderen.
Met een kleurenpalet van meer dan 60 kleuren kun je je eigen set van je favoriete kleuren maken.
Met één kleurpoeder kun je tot wel 30 volledige toepassingen uitvoeren. Dit is gebaseerd op twee laklaagjes per toepassing.
In principe is het altijd een individuele beslissing om een pauze in te lassen tussen de manicures. Als je nagels in het begin niet gewend zijn aan een langdurige manicure, raden we je aan om tussen de manicures door een pauze van 3 dagen te nemen.
Onze nagelolie hydrateert je nagels en nagelriemen intensief. Breng tijdens de pauze alsjeblieft geen andere lak of nagelverharder aan.
https://glowdip.nl/collections/vloeistoffen/products/nagelriemolie
Ja! Je kunt Glowdip niet alleen op lange nagels gebruiken, maar ook op korte nagels super eenvoudig aanbrengen.
Wij raden aan om tijdens de zwangerschap en het geven van borstvoeding af te zien van langdurige manicures zoals Dipping Powder, gel, shellac, enz. Als je toch voor een toepassing kiest, raad ik je aan om dit van tevoren met je arts te bespreken.
Voor een natuurlijke nagellook is Crystal Clear precies wat je zoekt.
Het transparante poeder geeft je nagels een prachtige glans en laat ze stralen. Daarnaast zijn er veel Franse / nude kleuren die slechts een heel lichte tint hebben.
https://glowdip.nl/collections/alle-kleuren/products/crystal-clear-dipping-powder
Natuurlijk. Je kunt met gel een nagelverlenging maken en de Dipping Powder toepassing heel gewoon op de gelnagels uitvoeren.
Natuurlijk. Je kunt met de Glowdip een natuurlijke nagelversterking maken en er op elk moment met nagellak overheen werken.
Als het een heel snelle kleurverandering moet zijn en je geen tijd hebt om je Glowdip-manicure aan te vullen, kun je er gewoon een keer overheen lakken met de nagellak.
De kleur Crystal Clear is geen must, maar dient ter bescherming. Als eerste laag beschermt het de nagel tegen eventuele verkleuring.
Crystal Clear kan ook na het kleurenpoeder als laatste laag nogmaals worden gebruikt, zodat het kleurresultaat niet verandert of vervaagt door het daaropvolgende vijlen en vormen. Dit raden wij met name aan bij glitter en metallic kleuren.
Als je de voorkeur geeft aan een dipping manicure met meer dan drie lagen, kun je onder de twee kleurlagen super de opbouw doen met Crystal Clear.
Dipping Powder is niet geschikt voor kinderen.
Kinderen mogen het poeder en de vloeistoffen niet inademen, inslikken of morsen.
Onze Dipping Powder producten dienen uit de buurt van kinderen te worden gehouden.
Het poeder in het doosje zelf is altijd erg licht en ziet er op het eerste gezicht niet zo uit als het resultaat op de nagels.
Onze afbeeldingen op de website zijn onbewerkt en aangepast aan twee kleurlagen. Afhankelijk van het licht (daglicht of studiolicht) zien kleuren op nagels er anders uit. We hebben geprobeerd om de kleuren in alle mogelijke varianten te fotograferen.
Bovendien kunnen de kleuren op afbeeldingen verschillen afhankelijk van het beeldscherm (helderheid, nachtmodus).
Hier vind je een overzicht van alle ingrediënten in de afzonderlijke producten:
https://glowdip.nl/pages/ingredienten
Als je allergisch bent voor acryl, raden we je aan om onze producten niet te gebruiken.
Vóór gebruik raden we je aan om even een korte blik op de ingrediënten te werpen. Iedereen kan anders reageren op cosmetica – dit geldt ook voor nagelproducten.
Voor de start met Dipping Powder hebben wij eigen sets om mee te beginnen. We raden aan om bij het opstarten een van de startersets te kiezen. Daarin zit alles wat je nodig hebt voor een eenvoudige Dipping Powder manicure vanuit thuis.
https://glowdip.nl/collections/startersets/products/dipping-powder-proefset
Houd er rekening mee dat onze poeders niet hetzelfde zijn als acrylpoeders. Hoewel deze twee varianten in zekere zin met elkaar verwant zijn, gaat het niet om hetzelfde product.
In tegenstelling tot acrylpoeder zijn onze poeders veel fijner van korrelgrootte en daardoor uitermate geschikt om onder te dompelen (dippen). Het resultaat is een gelijkmatig mooi oppervlak. Bovendien bevatten de meeste acrylpoeders het controversiële benzoylperoxide.
Als je allergisch bent voor acryl, raden we je aan om onze producten niet te gebruiken.
Hier een paar tips om een dik of oneffen resultaat te voorkomen:
- Het is erg belangrijk om een te dikke laag Base Coat te vermijden.
- Werk altijd met een zeer dun laagje, zodat het poeder zich optimaal kan verbinden tijdens het dippen.
- Gebruik alleen zachte borstelbewegingen bij het verwijderen van het overtollige poeder.
- Wacht altijd kort na het dippen.
Dit is algemeen bekend in het Dipping System. We raden aan om in de zomer eerder donkere kleuren te dippen. Als alternatief kan men bij sterke verkleuring eenvoudig de verkleurde Top Coat afvijlen, de Activator opnieuw aanbrengen en opnieuw met de Top Coat tweemaal verzegelen. De nagels zijn als nieuw.
Helaas is het niet mogelijk om de Top Coat vanwege zijn formule te voorzien van een UV-filter.
Hoewel onze nagels sterk zijn, zijn ze ook gevoelig voor langdurige manicures, vergelijkbaar met behandelingen in nagelstudio's of met shellac.
Direct na het verwijderen van kunstmatige lagen kunnen de nagels tijdelijk wat zachter zijn. Maar maak je geen zorgen, binnen een korte tijd – vaak al binnen een paar uur of een dag – worden ze weer steviger. Tijdens en na de manicure is liefdevolle verzorging bijzonder belangrijk.
Vergeet niet om regelmatig pauzes te nemen om je nagels een adempauze te gunnen. Als je het Dipping Powder verwijdert, zorg er dan voor dat je de lagen niet met geweld aftrekt. Wees teder voor de nagelplaat en vermijd overmatig schuren van de natuurlijke nagel.
Verwen je nagels met rijke nagelolie, versterkende nagelverharder, voedend nagelserum of verzorgende nagelcrème. Zorg ervoor dat je hoogwaardige producten gebruikt. Ondersteun ook je nagels van binnenuit door voedingssupplementen voor huid, haar en nagels te overwegen.
De glitter of het metallic effect kan mat worden door het oppervlak na de activator te vijlen. Daarom raden we aan om er steeds nogmaals een laagje Crystal Clear overheen te dippen om het effect te behouden.
Onze Neon, Shimmer & Metallic kleuren zijn iets dichter en compacter dan onze standaard kleuren. We raden je daarom aan om de nagel tijdens het dippen iets langer in het doosje te laten zitten om het poeder optimaal op te nemen.
Als alternatief kun je het poeder ook over de nagel strooien voor een perfect resultaat.
Nageldesigns zijn super eenvoudig met Dipping Powder!
Klik gewoon op de link en laat je inspireren door verschillende designs.
Toepassing
Het toepassen van de Dipping Powder is snel en eenvoudig. Door de combinatie van verschillende vloeistoffen en de poeders kun je prachtige manicures naar voren toveren. De Base Coat vormt de basis en beschermt de nagels.
- Eenvoudigweg de Base Coat aanbrengen en dippen in het kleurpoeder.
- Deze stap wordt herhaald om een hoge dekking te bereiken.
- Vervolgens worden de lagen uitgehard met de Activator.
- De Top Coat verzegelt het geheel en geeft de nagels de optimale glans.
Voor de toepassing is geen UV-lamp nodig om uit te harden. Tussen de stappen door moet je niet haasten en nagel voor nagel doorwerken om een geweldig resultaat te bereiken.
Bekijk hier onze video voor beginners: https://glowdip.nl/pages/instructies
Jazeker! We hebben alle instructievideo 's op één pagina samengevat.
Natuurlijk kun je je dipping nagels probleemloos opvullen!
Neem gerust een kijkje in onze video waar we precies uitleggen hoe je een manicure opvult.
Ja, met Glowdip is ook een pedicure mogelijk. Met behulp van de "lepelvorm" van de nagelriem kun je het poeder heel gemakkelijk over de nagels uitstrooien.
Om het overtollige poeder op te vangen kun je de poederdoos eronder plaatsen of gebruik je een extra opvangbakje.
We hebben ook een instructievideo voor de pedicure.
Vaak sluipen er tijdens de toepassing kleine, onopgemerkte fouten binnen die de hechting en het resultaat nadelig beïnvloeden.
Heb je al onze video specifiek tegen scheuren en versplintering bekeken?
Daar vind je veel tips en trucs, want ook de juiste voorbereiding van de manicure is super belangrijk. Hier is de link:
Pro Tip: Om liftings te voorkomen is het belangrijk om bij flexibele nagels meerdere laagjes te maken. Want hoe minder de flexibele nagels zich onder de laagjes kunnen bewegen, hoe beter het blijft zitten. Je kunt de opbouw eenvoudig doen met het transparante kleurpoeder Crystal Clear om het kleurresultaat niet te veranderen.
Het Dipping Powder hecht optimaal op zowel natuurlijke als kunstmatige nagels.
De toepassing op nagelverlengingen is hetzelfde als de toepassing op de natuurlijke nagels.
Verwijderen
Glowdip Dipping Powder is het beste te verwijderen met onze verwijder basics. Deze methode is eenvoudig, snel en zacht voor de nagel. De speciale Glowdip remover droogt de nagels daarbij niet uit.
Omdat Dipping Powder geen "lak" is, kan het niet worden verwijderd met conventionele nagellakverwijderaars.
Een gedetailleerde handleiding vind je hier: https://glowdip.nl/blogs/instructies/verwijderen-met-de-verwijderkom
Dipping Powder is in tegenstelling tot nagellak een duurzame manicure met dezelfde resultaten als in de nagelstudio en kan daarom helaas niet worden verwijderd met nagellakverwijderaar, alleen met aceton.
Voor een snelle en zachte verwijdering adviseren wij de verwijder basics aan.
https://glowdip.nl/collections/accessoires/products/verwijder-basics
Dipping Powder op de tenen kan ook heel goed worden verwijderd met de verwijderfolies.
https://glowdip.nl/collections/accessoires/products/verwijderfolie
Hier zijn een paar tips om Dipping Powder snel en gemakkelijk te verwijderen:
- Als eerste stap is het belangrijk om met de grove vijlzijde de Top Coat af te vijlen totdat er geen glanzende plek meer te zien is.
- Neem per nagel één verwijderingsfolie en doorweek het wattenschijfje royaal met de Remover vloeistof.
- Plaats je nagel op het vochtige wattenschijfje en omhul elke teen met de verwijderingsfolie. Laat het nu ongeveer 15 minuten inwerken, zodat de laagjes zacht worden. De vochtige pads mogen echter niet volledig uitdrogen.
- Na ongeveer 10-15 minuten moeten de laagjes verzacht zijn en beginnen los te komen. Bij het verwijderen van de folie wrijf je tegelijkertijd de folie op de nagel om de verzachte laagjes te verwijderen. Nu kun je het zachte kleurlaagje gemakkelijk afschrapen met de nagelriemduwer of afvijlen met de fijne vijlzijde.
Als niet alles is losgekomen, plaats je elke teen opnieuw in een vochtige verwijderfolie om alle resterende lagen te verwijderen. Na ongeveer tien minuten komen de laagjes optimaal los.
Onze tip, zodat het sneller gaat - leg gewoon een verwarmde handdoek over de voet. Met behulp van warmte is het sneller op te lossen.
Hier vind je onze instructies voor het verwijderen van een pedicure: https://glowdip.nl/blogs/instructies/verwijderen-dipping-powder-pedicure
Bij ons kan iedereen de voor zich geschikte verwijderingsmethode vinden:
Verwijder Basics
Onze verwijder basics zijn gebaseerd op de door onze community geïnspireerde 'buidelmethode'. De set bestaat uit een bowl waarin de remover vloeistof lichtjes wordt opgewarmd en zo de dipping lagen binnen enkele minuten loslaten.
Verwijderfolies
Het wattenschijfje van de verwijderingsfolies wordt met de verwijderaar doorweekt en op de nagel geplaatst. Na 10-20 minuten lossen de laagjes op.
Onze Remover vloeistof is gemaakt voor cosmetisch gebruik. Het is erg belangrijk om cosmetische aceton te kiezen.
Aceton, dat niet ondubbelzinnig wordt geprezen voor cosmetisch gebruik, raden wij af. Dit kan vervuild zijn en is niet geschikt voor contact met huid of nagels.
Vloeistoffen
Onze Brush Saver reinigt en verwijdert ongewenste verkleuringen of resten van je liquid penselen en voorkomt dat ze hard worden. Je kunt de vuile of klevende penseel eenvoudig verwisselen met die van de Brush Saver en deze ’s nachts in het flesje laten zitten voordat je hem weer verwisselt.
Het is belangrijk om de penselen te drogen met een papieren handdoek voordat je deze verwisselt, zodat de vloeistoffen niet met elkaar in contact komen.
Om te voorkomen dat je vloeistoffen gaan plakken of hard worden, is het belangrijk om de penselen na elk gebruik van resten te reinigen. We hebben ook een korte video voorbereid die je laat zien hoe je je vloeistoffen op de juiste manier kunt verzorgen.
Neem gerust een kijkje op de volgende link:
Onze primer is bijzonder geschikt voor zeer vette & vochtige nagels en zorgt voor een optimale hechting. Het onttrekt vocht en vet aan de nagel, zodat de dipping nagels lang en zonder scheuren en splinters meegaan.
De toepassing van de primer gebeurt in drie eenvoudige stappen:
- Vijl je nagels zoals gewoonlijk om ze voor te bereiden en verwijder eventuele nagelriemen van de nagelplaat.
- Breng de Glowdip Primer aan op alle nagels en laat deze twee minuten intrekken.
- Voer vervolgens de Dipping Powder toepassing zoals gewoonlijk uit.
De Top Coat wordt mat of verlijmd wanneer deze in contact is gekomen met de verhardende Activator Coat. Houd daarom alsjeblieft altijd een wachttijd aan tussen Activator en Top Coat. Voordat je de Top Coat aanbrengt, kun je het nageloppervlak nog een keer afdrogen met een papieren handdoekje.
Als je oppervlak er nu mat uitziet, hoef je niet alle laagjes weer te verwijderen. Vijl de topcoat eenvoudig lichtjes af en breng de Activator Coat opnieuw aan. Laat de Activator Coat minimaal 2 minuten drogen. De Top Coat wordt tweemaal aangebracht met twee minuten pauze ertussen voor een optimale glans.
Om te voorkomen dat de hals van flesje dichtplakt, moet je ervoor zorgen dat de vloeistof altijd op dezelfde plaats van de hals van het flesje wordt afgestreken en dat na gebruik de hals van het flesje wordt ontdaan van eventuele vloeistofresten. De Base en Top Coat zijn cosmetische lijmen die de flessenhals helaas direct dichtplakken.
Hier is een truc waarmee je de flesjes weer kunt openen. Giet gewoon wat heet water over het flesje en probeer het met een handdoek te openen.
Voor de juiste verzorging van de vloeistoffen, om te voorkomen dat ze plakken of hard worden, hebben we een korte video gemaakt.
Neem gerust een kijkje op de volgende link:
Met elke vloeistof kunnen ongeveer 20 toepassingen worden uitgevoerd. Dit kan natuurlijk variëren afhankelijk van het verbruik en het aantal laagjes.
Onze flesjes hebben een inhoud van 17,5 ml en worden gevuld met 15,2 ml. Daarom zijn ze niet helemaal vol.
De Activator Coat en Brush Saver zijn qua consistentie zeer vloeibaar net als water, waarbij de Base en Top Coat een dikke gel zijn en verschillen in dichtheid.
De flesjes zijn altijd gevuld met 15,2 ml, maar niet even zwaar omdat de Base en Top Coat door hun dichtheid zwaarder zijn. Vergelijkbaar met water en olie. De hoeveelheidsaanduiding is altijd hetzelfde in ml, maar de grammen verschillen.
Bij het schudden lijken Activator en Brush Saver niet helemaal vol, omdat ze qua consistentie net als water zijn, terwijl Base en Top Coat dikke vloeistoffen zijn en je tijdens het schudden niets hoort.
Je kunt het ook controleren door het penseel van de Activator op een stuk papier af te strijken. Je zult zien dat er voldoende vloeistof op het stuk papier zit en dat het stuk papier ook vochtig wordt.
De Activator is 'onze UV lamp' en speelt een belangrijke rol in de toepassing.
Aan de ene kant verhardt het je dipping laagjes en kun je dan alle oneffenheden herstellen met de vijl of een buffer.
Ook onze Top Coat heeft de Activator nodig om binnen enkele minuten uit te harden. Breng daarom altijd de Activator aan vóór de Top Coat.
Retourzending & Terugbetaling
De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de eerste artikelen in ontvangst heeft genomen - binnen deze termijn kun je de overeenkomst zonder opgave van redenen herroepen.
Als het pakket nog onderweg is, kun je het bij de levering aan de deur (of online via de verzenddienst) weigeren. Als je het weigert aan te nemen, komt het pakket direct en kosteloos bij ons terug. Als je het aanneemt, kun je een retourzending regelen via ons retourportaal.
Sinds kort hebben wij een 3 weken garantie. Hier vind je de exacte garantievoorwaarden.
De directe kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant en kunnen niet door ons worden gedekt.
Om hygiënische redenen en vanwege de zuiverheid is herroeping en retourzending van geopende producten helaas niet mogelijk.
Helaas kunnen we deze artikelen niet terugnemen en je het betaalde bedrag terugstorten.
Sinds kort hebben wij een 3 weken garantie. Hier vind je de exacte garantievoorwaarden.
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van redenen aan ons terugsturen. Als je je bestelling wilt retourneren, neem dan alsjeblieft contact met ons op.
Houd er alsjeblieft rekening mee dat geopende producten niet kunnen worden teruggenomen. Als je product een kwaliteitsgebrek vertoont, neem dan alsjeblieft ook contact met ons op.
Sinds kort hebben wij een 3 weken garantie. Hier vind je de exacte garantievoorwaarden.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt de terugbetaling binnen 5 tot 10 werkdagen verwerkt. Mocht je retour al verzonden zijn en wil je de status weten, stuur ons gerust je track & trace, dan kijken we het voor je na.
Je kunt controleren of je retourzending is aangekomen door de trackinginformatie van je retourzending te bekijken. Als je een track & trace code hebt ontvangen bij het verzenden, kun je die gebruiken om de status van je pakket te volgen.
Het spijt ons dat je niet 100% tevreden bent met je bestelling bij Glowdip.
Als een geleverd artikel op de een of andere manier niet in orde is, je het verkeerde artikel hebt ontvangen of een onvolledige levering hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
Om een product te ruilen, kun je het naar ons terugsturen. De kosten van de retourzending dienen dan door jou te worden betaald. Zodra wij de producten hebben ontvangen, kunnen wij het bedrag terugstorten.
Daarna kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor de door jou gewenste producten.
Als je jouw product dus wilt retourneren, neem dan alsjeblieft rechtstreeks contact met ons op.
Als je een onvolledige of beschadigde levering hebt ontvangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op om een klacht in te dienen.
Heb je een verkeerd artikel ontvangen? Neem voor alle verzoeken over retourzendingen en klachten contact met ons op.
We kunnen je verzekeren dat we alleen nieuwe artikelen verzenden.
Het komt wel eens voor dat ook bij nieuwe kleuren de verzegeling niet altijd helemaal goed op het poeder plakt, omdat er bij de verzegeling wat poeder tussen de lijm en de verzegeling kan komen en dus de hechting kan aantasten. Omdat de zegels van papier zijn, komen ze gemakkelijker los van de rand. Het losgeraakte zegel zit dan meestal in het deksel van het poeder.
Als er desalniettemin problemen of gebruikssporen zijn, neem dan rechtstreeks contact met ons op om een klacht in te dienen.
Onze excuses als je bestelling opeens door ons is geannuleerd. Soms is een artikel al uitverkocht, maar wordt in de shop nog als beschikbaar getoond.
Als een artikel bijzonder populair is, kan het zijn dat het uitverkocht is net voordat je de bestelling hebt afgerond. In zeer zeldzame gevallen kan ons systeem dit niet op tijd bijwerken, zodat de bestelling pas daarna kan worden geannuleerd.
Mocht het artikel uitverkocht zijn, dan spijt ons dat. In dat geval kun je een beschikbaarheidsmelding instellen op de productpagina.
Uiteraard hoef je geen artikelen te betalen die geannuleerd zijn. Het bedrag wordt dus direct teruggestort.
Verzending & Aflevering
Zo werkt het verwerken van je bestelling bij ons:
- Wij bevestigen je bestelling direct na het afrekenen per e-mail aan jou. Houd er rekening mee dat de ontvangst van de betaling bij de betaalmethode Overschrijving een paar dagen in beslag neemt en de levertijd dienovereenkomstig wordt verlengd.
- Je bestelling wordt overgebracht naar de software van ons verzendcentrum. Daar wordt ook gecontroleerd of alle gegevens correct zijn ingevuld. Bij afwijkingen neemt ons team contact met je op om de dataset samen met jou te corrigeren - meestal is dit een ontbrekend huisnummer of onvolledige gegevens van het pakstation.
- De producten worden door onze medewerkers verzameld en verpakt.
- Zodra de adressticker is afgedrukt, wordt de bestelling als "aangekondigd" beschouwd, nu wacht deze alleen nog op afhaling door een van onze verzendpartners. Vervolgens vind je de tracking-link in je klantaccount en ontvang je ook een verzendbericht per e-mail.
- Na afhaling wordt het pakket door onze verzendpartner via de snelste weg naar jou toegebracht en wordt daar, bij een nabijgelegen filiaal van een partner of een alternatieve gewenste ontvanger, bijvoorbeeld een buurman, afgeleverd.
We houden je altijd zo goed mogelijk op de hoogte van de verwachte levertijd en de huidige status van je bestellingen. In het besteloverzicht en in je e-mailbox vind je daarover alle belangrijke informatie.
Zodra je bestelling op weg is naar jou, ontvang je een verzendbevestiging met een eerste inschatting van wanneer je bestelling precies bij je aankomt.
Als je pakket volgens de trackinggegevens allang bij je aangekomen zou zijn, maar het is nog niet bij je aangekomen, controleer dan via de trackinggegevens of het bij een buurman of een filiaal werd afgegeven.
Als dit niet het geval is en de verzendstatus al vijf dagen niet is gewijzigd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice. Wij nemen vervolgens contact op met de verzendpartner om snel te achterhalen waar je bestelling is. Voor het verstrijken van deze vijf dagen nemen de verzendpartners geen onderzoeken aan - en de ervaring leert dat pakketten ook na een kleine onderbreking de volgende dagen weer verder gaan. Uit onze statistieken blijkt dat er nagenoeg geen pakketten verloren gaan. Dus in het geval van een kleine vertraging, verzoeken we je om wat geduld.
Na je bestelling wachten we op de betaling. Vervolgens wordt je bestelling zorgvuldig voorbereid voor verzending. Wij overhandigen je pakket meestal binnen 12 uur aan onze verzenddienst.
Ja, zodra je bestelling door ons is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer en een trackinglink.
Klik gewoon op deze trackinglink. Op de pagina van de verzenddienst kun je nu de status van je bestelling bekijken.
We hebben ervaren dat sommige postbodes vergeten een 'afhaalbericht' achter te laten bij onze klanten.
In de meeste gevallen ligt de zending bij je plaatselijke postkantoor of is deze bij een buurman afgeleverd.
Als je je bestelling niet kunt vinden, neem dan contact op met onze klantenservice.
We verpakken meestal alles in één pakket. In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat een product ontbreekt.
Neem alsjeblieft contact op met onze klantenservice en wij regelen het voor je.
De verzendkosten en gratis verzendlimieten van je Glowdip bestelling verschillen per land van levering.
In het kader van acties kunnen de onderstaande waarden veranderen, let alsjeblieft op de relevante communicatie in onze nieuwsbrief of via onze influencers.
Verzendkosten (incl. btw)
- Nederland en België: €6,95 / Gratis verzending vanaf €50
- Nederland Express levering (voor 12:00 besteld, dezelfde dag in huis): €9.95 / €2.95 vanaf €50
Let op: de verzendkosten worden berekend op basis van de waarde in je winkelwagen. Digitale vouchers tellen niet mee voor de vereiste minimale bestelhoeveelheid, omdat ze in principe gratis worden verzonden. De berekening vindt plaats na aftrek van alle kortingen.
Geen zorgen, via de trackinggegevens kun je altijd zien of je pakket bijvoorbeeld bij een buurman of in een filiaal werd afgeleverd.
Alle updates hierover vind je op de track & trace pagina. Als je ziet dat het pakket aan ons wordt geretourneerd, neem dan alsjeblieft contact op met onze klantenservice, wij kijken dan graag of we het pakket opnieuw gratis bij je kunnen bezorgen.
Je bestelling wordt veilig voorbereid voor verzending door ons logistieke team en bij je afgeleverd via ons brede logistieke-partnernetwerk. Op dit moment bieden wij enkel expressverzending aan aan Nederlandse consumenten.
De verzendkosten naar de landen verschillen, je kunt de verzendkosten op onze website vinden.
Wil je het tijdstip of de plaats van levering wijzigen? Geen probleem!
Onze verzendpartner DHL en Bpost stelt je in staat om de afleverlocatie of bezorgdatum van je pakket te wijzigen. Hiervoor ontvang je een e-mail met de pakketaankondiging van DHL of Bpost en kun je de desbetreffende wijzigingen direct op de websites van DHL of Bpost doorvoeren.
Betaling & Tegoedbonnen
Om te betalen bieden wij op dit moment de volgende betaalmethoden aan in onze online shop:
- Visa
- Mastercard
- American Express (Amex)
- Maestro
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Achteraf Betalen Klarna
- Ideal
- Bancontact
- Belfius
- KBC
Een traditionele bankoverschrijving bieden wij alleen aan met de betaalmethode "Ideal" voor Nederland of "Bancontact" voor België.
Helaas kun je de factuur nog niet automatisch downloaden van het klantaccount.
Stuur alsjeblieft onder vermelding van je bestelnummer een kort bericht naar onze klantenservice en wij sturen je de factuur als PDF-bestand toe.
Klarna is een betaalprovider. Net als PayPal.
Hiermee kun je veilig en probleemloos bij ons betalen.
Mocht je nog vragen hebben, dan kun je een kijkje nemen op de website van Klarna.
Wij hechten bij het betalingsverkeer het grootste belang aan jouw veiligheid.
Je persoonlijke gegevens worden gecodeerd verzonden, zodat ze voor derden niet leesbaar zijn. Daarnaast is onze website SSL veilig geverifieerd.
Je betalingen worden verwerkt via een speciaal beveiligde en gecertificeerde partner.
Als je meer informatie over gegevensbescherming nodig hebt, kun je onze privacybeleid bekijken, die alle gedetailleerde informatie hierover bevat.
Je kunt op elk moment cadeaubonnen bestellen in onze online shop. Gebruik hiervoor de volgende link:
https://glowdip.nl/products/glowdip-cadeaubon
Je kunt daar kiezen tussen een cadeaubon van 10 euro, 25 euro, 50 euro en 100 euro.
De cadeaubon wordt vervolgens rechtstreeks naar je gemaild.
Je kunt je cadeaubon eenvoudig invoeren in het veld voor kortingscode/cadeaubon tijdens het afrekenen.
Klik op inwisselen en de korting wordt automatisch verrekend.
Onze cadeaubonnen verzenden wij uitsluitend als PDF-bestand, ze worden direct na bestelling naar het opgegeven e-mailadres verstuurd.
Als de e-mail met de code niet in de e-mailbox te vinden is, controleer dan alsjeblieft ook de spam-map.
Als de e-mail met de cadeaucode daar ook niet te vinden is, neem dan eenvoudig contact op met onze klantenservice!
Belangrijk:
Onze cadeaubonnen worden niet per post verzonden. De cadeaubon is ook niet te vinden in het pakket van een bestelling, als er nog enkele andere producten werden mee besteld.
Helaas kunnen we geen kortingscodes of cadeaubonnen achteraf toevoegen aan een voltooide bestelling.
Onze cadeaubonnen hebben geen vervaldatum en kunnen dus op elk moment worden ingewisseld.
Als het inwisselen niet lukt en de code is gemarkeerd als verlopen, neem dan contact op met onze klantenservice.
Voer de code in bij het afrekenen onder "Kortingscode".
Bij kortingscodes moeten de volgende punten in acht worden genomen:
· Heb je de minimale bestelwaarde van de tegoedbon (exclusief verzendkosten) bereikt?
· Heb je al een andere code ingewisseld?
· Zijn alle voorwaarden van de code nageleefd?
Als je aan alle punten hebt voldaan, kun je de cache en cookies van je pc-browser voor de gehele periode wissen. Hierdoor wordt je browser gereset.
Als de code-inwisseling nog steeds niet werkt, kan dit een andere oorzaak hebben.
Neem hiervoor voor het afronden van de bestelling eenvoudig contact op met onze klantenservice!
Je kunt steeds slechts één promotiecode per bestelling inwisselen.
Bestelling & Klantaccount
Een bestelling kan alleen worden gewijzigd als deze nog niet is verzonden.
Neem contact op met onze klantenservice. Zij behandelen elk probleem op een individuele basis.
Je bestelling wordt direct na het afronden van het betalingsproces overgedragen aan ons goederenbeheersysteem en kan daarom grotendeels niet meer worden gewijzigd. We kunnen dus geen kleuren of sets voor je aanpassen.
Alleen een volledige of gedeeltelijke annulering en de wijziging van het factuur-/afleveradres zijn - afhankelijk van de verzendstatus - mogelijk, gebruik hiervoor alsjeblieft de juiste contactreden in het contactformulier, dan kunnen we dit bij ons direct correct sorteren en zo snel mogelijk verwerken.
Een bestelling kan, als deze al in het pak- of verzendproces zit, helemaal niet meer worden gewijzigd, dan kunnen we helaas ook geen annulering of adreswijziging meer doorvoeren.
Als je de producten of bestelling toch niet meer wilt, neem de bestelling dan alsjeblieft niet in ontvangst bij aflevering, dan wordt deze automatisch aan ons geretourneerd en ontvang je vervolgens een terugbetaling op de door jou gebruikte betaalmethode.
Mogelijk was je e-mailadres niet correct of waren er verbindingsproblemen in het bestelproces.
Af en toe belanden de bestelbevestigingen echter ook in de spam-map.
Houd er alsjeblieft ook rekening mee dat het tot 24 uur kan duren voordat je de bevestiging ontvangt.
Als er daar niets te vinden is en de bevestiging na 24 uur niet bij je is aangekomen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice en wij sturen je de bevestiging opnieuw.
Gastbestelling
Als je als gast bestelt, ontvang je na het plaatsen van de bestelling een bestelbevestiging per e-mail. Hierin staan alle bestelde items vermeld. Inzage rechtstreeks via onze homepage is helaas niet mogelijk. Mocht er een fout in het e-mailadres zijn geslopen, dan staat onze klantenservice uiteraard voor je klaar!
Klantaccount
Zodra je ingelogd een bestelling hebt geplaatst, ontvang je natuurlijk eerst een bestelbevestiging per e-mail.
Je vindt je volledige bestelhistorie ook parallel in je klantaccount onder het punt "Mijn bestellingen".
Niet ingelogd
Mocht je een bestelling hebben geplaatst zonder ingelogd te zijn op je klantaccount, wordt deze als gastbestelling behandeld.
PayPal Express is een manier om zonder omwegen een bestelling te plaatsen bij Glowdip. Als je PayPal Express kiest als betaalmethode voor je bestelling in de Glowdip online shop, wordt het gebruikte adres van het PayPal-account gebruikt om de bestelling aan te maken.
Mocht het voor PayPal gebruikte adres afwijken van het adres dat je anders gebruikt voor bestellingen bij Glowdip, dan staan deze bestellingen overeenkomstig ook in een ander klantaccount en ontvang je ook de bestelbevestiging en verzendmeldingen op je PayPal-e-mailadres.
Hetzelfde geldt voor Apple Pay (of Google Pay) - we gebruiken je Apple Pay (of Google Pay) e-mailadres voor alle communicatie.
Om een Glowdip-klantaccount aan te maken, moet je eerst op het persoonspictogram bovenaan de pagina klikken en vervolgens op "Account aanmaken" klikken. Vul daarna alle met een sterretje gemarkeerde velden in. Vervolgens bevestig je deze gegevens.
In je klantaccount heb je altijd de mogelijkheid om je gegevens in te zien, te wijzigen of aan te vullen.
De meeste informatie kun je zelf wijzigen in het klantaccount. Dit geldt echter alleen voor toekomstige bestellingen. Je kunt daar ook alternatieve adressen toevoegen.
De afleveradressen voor reeds geplaatste bestellingen kan alleen onze klantenservice aanpassen - afhankelijk van de status van de bestelling (alleen zolang de bestelling nog niet in behandeling is).
Als je per ongeluk een verkeerd e-mail hebt gebruikt bij een bestelling, kunnen we dit voor je wijzigen.
Heb je per ongeluk twee accounts bij ons aangemaakt of wil je je account om andere redenen bij ons verwijderen?
We vinden dit erg jammer, maar nemen de verwijdering natuurlijk voor je over.
Neem contact met ons op en laat ons weten met welk e-mailadres je een account bij ons hebt aangemaakt. Wij nemen de verwijdering over en bevestigen deze natuurlijk tenslotte per e-mail.
Houd er rekening mee dat we je account pas kunnen verwijderen als:
- alle openstaande bedragen zijn voldaan en
- je alle verschuldigde terugbetalingen van ons hebt ontvangen en
- geen van je bestellingen meer onderweg is.
Als aan een van de bovenstaande voorwaarden niet wordt voldaan, kunnen we je account niet onmiddellijk verwijderen.
Ben je het wachtwoord van je klantaccount vergeten?
Klik gewoon op "Wachtwoord vergeten" bij de aanmelding. Vul daar je e-mailadres in en je ontvangt meteen een e-mail waarmee je een nieuw wachtwoord kunt instellen.
Mocht er hier iets niet werken, kun je altijd gerust contact met ons opnemen.
Je kunt een klantaccount aanmaken om alle bestellingen in één oogopslag te bekijken. Daarnaast neem je deel aan de Glowdip Premium Club en ontvang je vele unieke rewards.
Natuurlijk kun je ook zonder klantaccount als gast bij ons bestellen.
Krijg ondersteuning
- Neem contact opNeem contact op met ons klantenservice team